旅游票务系统帮助景区构建品牌影响力

　　智慧的精准服务主要依赖于旅游票务系统数据的研究与梳理，从OTA来说，会员画像系统是智慧精准化服务与营销的基础系统，通过对会员属性数据、行为数据、调研数据等的收集与汇总，洞察用户行为和背后的共性，以标签化的方式对群体进行分类;以会员画像为基础的会员管理系统是互联网精细化vip分级化运营的产物，是基于会员积分体系下的会员信息、权益的管理系统，可为会员提供精准化差异化的旅游服务。

　　良好的口碑是景区构建品牌、确保客流的重要保障，票务系统通过获取全网数据，包括论坛、贴吧、微博、新闻等网站数据，采用网络文本挖掘技术，实时监控旅游舆情，及时发现游客负面反馈，消除或改善不安全或游客不满意的项目和产品。景区的口碑分析包括以下分析维度。

　　(1)正负面评价。票务系统整合线上与景区相关的数据，通过文本分析，识别游客在景区相关描述中的情绪的正负属性，根据正负比例情况判断景区网络口碑。

　　(2)游客负面反馈监控。票务系统通过线上数据文本挖掘，识别出游客主要的负面反馈关键字，及时地、有针对性地改善景区服务。

　　(3)游客景区评价分析。建立景区设施、交通、服务、价格、卫生、餐饮等6个主要维度，通过景区自建的手机服务平台和线上数据分析，获得游客在各个维度下的评价数据，从而有针对性地进行提高。