本白皮书系统阐述猴子软件 STP（Smart Tourism Platform）智慧文旅平台的产品理念、自研引擎、技术底座、功能架构与落地路径。STP 以「一中心 + 三平台 + N 系统」为核心形态，所有模块可拆可组、按需生长，覆盖智慧景区、智慧文博、全域旅游与景区创 A 的全场景数字化。
一、平台概述
STP 智慧文旅平台（Smart Tourism Platform）是猴子软件 12 年服务 1000+ 景区的核心产品。它解决的是文旅数字化长期存在的三件事：
- 数据不通——票务、客流、消费、停车、舆情各管各的，决策靠拍脑袋；
- 系统林立——不同厂商、不同协议的子系统无法协同，运维成本高；
- 迭代困难——每次新增业务都要推倒重来，缺乏可生长的中台。
在 STP 智慧文旅平台内部，所有模块共用同一套账号体系、数据中台、接口规范与部署底座（数据主权归客户），因此任意功能既能独立交付，也能无缝拼装成整体方案。
二、自研引擎
旅猴工坊、灵猴智核 是猴子软件完全自研的两大核心引擎，业务平台不重复造轮子，直接调用它们快速拼装：
- 旅猴工坊（MonkeyTourismForge）——猴子软件自研的文旅多业务动态适配引擎：以最小业务单元灵活组合票务、餐饮、酒店、套票等业态，一套系统适配千面景区，无需逐客户定制。
- 灵猴智核（MonkeyAIEngine）——猴子软件自研的 AI 引擎：统一支撑 AI 问数、数字人、智能分析等智能能力，为各业务模块提供大模型底座。
三、通用模块
就好比一个企业里沉淀了大量标准化的功能模块，覆盖票务、导览、营销、运营、数据、协同等各类业务场景——STP 的通用模块正是这样一套可复用、可扩展的能力库，按需调用、自由组合，业务落地更快、成本更低：
四、技术底座
STP 建立在自主可控、安全合规、跨平台的技术底座之上，是面向政府文旅、文博等强合规客户的硬核保障。
| 维度 | 能力 |
|---|---|
| 后端框架 | .NET 8 + SqlSugar ORM |
| 数据库支持 | PostgreSQL · MySQL · SQL Server · 达梦（国产） · 人大金仓（国产） |
| 前端 | Vue · uni-app |
| 部署形态 | IIS / Docker / 宝塔 |
| 操作系统 | Linux · Windows · 麒麟（国产） · 统信（国产） · 欧拉（国产） · 龙蜥（国产） |
| 安全合规 | 三级等保 · 信创适配（国产芯片 / 操作系统 / 数据库全栈兼容） |
（信创 · 三级等保 · 全栈自主可控） 技术底座自主可控，已具备信创与三级等保验收基础，满足政务 / 国资项目要求；数据主权归客户，且兼容现有软硬件、平滑接入、不必推倒重来。
五、功能架构
猴子软件自主设计了一套面向文旅行业的分层软件框架，由下至上分为四层。接入层对接各类硬件与三方系统，打通数据入口。基座层沉淀通用能力，为各业务提供统一支撑。业务层组织成一中心 + 三平台，实现数据贯通、统一管控。应用层是客户直接选购的功能模块。下层为上层提供支撑、层间解耦，因此各模块既能独立交付、也能自由拼装——这正是 STP「可拆可组、持续生长」的架构根基。
① 接入层 · 硬件 + 三方系统对接
② 基座层 · 集成各类通用能力引擎
③ 业务层 · 一中心 + 三平台
④ 应用层 · N 系统
六、产品选择
STP 的全部能力，最终拆分为一个个可独立交付的功能模块。您按场景、预算、阶段按需选配、自由组合；已建模块在扩建成整体方案时可直接复用、不推倒。下面按类别列出全部可交付模块。
① 经营交易类（经营方用什么）
- 多业态经营系统：一套系统经营 票务 / 餐饮 / 超市 / 酒店 / 租赁 / 车辆 / 套票，靠旅猴工坊按 100+ 属性自由组合，适配不同景区。适合：综合体 / 古镇 / 多业态景区。
- 聚合支付收银分账系统：聚合支付 + 统一收银 + 自动分账，打通票务与商城，多商户资金清晰。适合：多业态 / 多商户场景。
- 文创线上商城：文创 / 特产 / 票务线上售卖，延展二次消费。适合：文旅综合体 / 文博。
② 游客服务类（游客用什么）
- 一机游小程序：吃住行游购娱一体，覆盖游前 / 游中 / 游后全流程服务。适合：景区 / 区域。
- 智慧导览系统：小程序 / 二维码 / VR / 触摸屏 / AI 数字人 / 720°VR 多形态导览。适合：景区 / 文博 / 园区。
- AI 数字人：基于灵猴智核的虚拟讲解员，提供 AI 问答、语音讲解、智能导览与互动服务，可嵌入小程序 / 官网 / 大屏。适合：景区 / 文博 / 游客中心。
- 景区官网：官方品牌门户，主要用于品牌展示与宣传。适合：所有文旅客户。
③ 管控决策类（管理方用什么）
- 综合管控平台：硬件数据总汇 + 一屏统管 + 指挥调度 + 应急联动。适合：管理方 / 指挥中心。
- 可视化大屏（2D / 3D）：看得见全部设备与运营态势并管控；2D 标准、3D 高配。适合：指挥中心 / 驾驶舱。
- AI 客流监测预警：实时客流、密度预警、热力分析，保障游览安全。适合：山地 / 水域 / 大客流景区。
- 数据报表 / AI 问数：报表看数 + 自然语言直接问数据，辅助运营决策。适合：运营 / 决策层。
④ 平台与中台（运营分析用什么）
- 游客服务平台：CMS 内容管理 + 小程序装修，统一产出官网 / 导览 / 小程序，运营人员免开发自助配置。适合：运营人员。
- 营销运营平台：电商交易 + 旅猴工坊，支撑售卖 / 分账 / 活动 / 会员运营。适合：经营变现。
- AI 数据中心：由灵猴智核驱动，内 / 外部数据统一汇聚 → 报表 / AI 问数 / 智能分析，统一数据中台。适合：数据驱动决策。
不知道怎么选？三种常见选购方式
- 单点切入（起步 · 轻量）：先上 1 个产品，如官网 + 小程序，或只上多业态经营系统，作为起步、快速落地。
- 平台 + 产品（进阶 · 闭环）：1 个业务平台搭配若干产品，如营销运营平台 + 多业态经营系统 + 文创商城，打通业务闭环。
- 整体方案（全栈 · 一体）：接入层 + 基座 + 一中心 + 三平台 + N 产品全栈交付，统一管控、数据贯通、可持续扩展。
七、场景方案
下面列出 STP 覆盖的主要业务场景与对应的模块组合。同一批产品模块，针对「售票收银、游客服务、综合管控、数据决策、区域统筹」等不同场景做不同拼装，即可解决对应的实际业务问题。
- 智慧景区（旗舰全栈方案）：多业态经营 + 一机游小程序 + 智慧导览 + 景区官网 + 聚合收银分账 + 可视化大屏 + AI 客流监测 + 数据报表 / AI 问数 + AI 数据中心。适合：各类型景区（整体数字化）。
- 智慧文博（垂直行业方案）：预约票务（多业态） + 智慧导览（AI 数字人） + 文创线上商城 + 景区官网 + 三级等保合规。适合：博物馆 / 展馆 / 遗址。
- 全域旅游（区域统筹方案）：AI 数据中心 + 一机游小程序 + 可视化大屏 + 综合管控平台 + 多景区 / 多业态接入。适合：文旅局 / 区域主管部门。
- 创A升A（评级专项服务）：专项规划 + 建设陪跑 + 可叠加任意产品模块 + 等保 / 信创合规验收支持。适合：申报 / 复评 A 级景区。
八、合作与交付
产品形态与授权
- 私有化买断：一次性授权 + 实施，部署客户自有服务器，数据资产与知识产权归客户。适合：政府 / 国企 / 强合规。
- 年付订阅制：按年付费，起步投入低，持续升级与新模块，运维由我们承担。适合：轻投入 / 运营型。
平台保障能力
- 信创适配：国产芯片 / 操作系统（麒麟 · 统信 · 欧拉 · 龙蜥）/ 数据库（达梦 · 人大金仓）全兼容，满足国产化替代。
- 三级等保：安全合规基础，支撑政府项目验收；合规适配与材料由我们配合，最终由权威机构评定。
- 数据主权：部署客户自有服务器，数据资产归客户，我们不求触碰核心数据。
- 持续演进：统一基座，新模块可平滑扩展，已建部分直接复用。
- 政策契合：对应智慧旅游 / 全域旅游 / 数字中国 / 数据要素等导向，能力可举证。
- 行业沉淀：12 年深耕智慧文旅，服务 1000+ 景区，功能与场景配置经过海量实战验证。
落地路径
从需求到运维五步落地，职责边界清晰：
- 需求沟通——我们提供：调研、踏勘、初步方案；客户配合：基本情况、现有系统 / 硬件清单、预算。
- 方案报价——我们提供：架构方案、选型清单、实施计划与报价；客户配合：确认边界、审批与硬件 / 网络环境。
- 部署实施——我们负责：环境搭建、部署、数据对接（闸机 / 监控 / OTA / 支付）、联调；客户配合：服务器 / 云、域名、接口授权、现场协调。
- 培训验收——我们负责：分层培训、试运行、按标准交付；客户配合：组织参训、验收资料与场景、签署。
- 运维迭代——我们负责：日常运维、故障响应、升级、平滑扩展；客户配合：反馈渠道、需求提报、续费 / 扩容预算。